Gestão de Casos. Inspirada nas abordagens colaborativas e orientadas para as soluções na intervenção social: da teoria à prática

 

GESTÃO DE CASOS

Inspirada nas abordagens COLABORATIVAs E ORIENTAdas PARA as soluções NA INTERVENÇÃO SOCIAL:

da teoria à prática

 

Documento de apoio

2021

 No âmbito da intervenção social, a gestão de casos tem sido definida como um processo colaborativo de prestação de serviços que incorpora uma dupla vertente: (i) suporte direto ao/à cliente, assente no desenvolvimento de um plano individualizado de suporte e (ii) coordenação e otimização dos recursos in/formais disponíveis de modo a garantir uma resposta ajustada às necessidades particulares dos/as clientes. Esta abordagem tem sido apontada como eficaz na intervenção social junto de pessoas em situação de elevada vulnerabilidade (com múltiplas necessidades e envolvidas em rotas de pobreza e exclusão social), dado que necessitam de uma ampla gama de apoio proveniente de diferentes profissionais e serviços. No entanto, a implementação da gestão de caso afigura-se como um desafio para todos os/as envolvidos/as no sistema de intervenção social atual: serviços, profissionais e clientes.

A literatura e a investigação têm vindo a destacar a necessidade de formação continuada regular e externa como uma estratégia com sucesso na prática dos profissionais que trabalham na intervenção social e comunitária. O caráter prolongado das intervenções em situações de elevada vulnerabilidade (social, de saúde, económica) e a gestão dos vários recursos para responder às múltiplas necessidades dos clientes, contribuem para uma prática profissional desafiante e sujeita a elevados níveis de frustração e desgaste.

Propõe-se deste modo a consolidação da atitude crítica e reflexiva dos/as profissionais sobre a sua rotina profissional diária através da realização de várias sessões de discussão de casos práticos e o aprofundamento de competências técnicas. A concretização de sessões online durante o período de confinamento imposto pela política sanitária, proporciona uma oportunidade para os/as profissionais refletirem sobre a sua prática e para evoluir e aprender com as próprias experiências e as dos/as colegas, constituindo-se uma medida importante de prevenção do stress e/ou síndrome de esgotamento profissional.

OBJETIVOS

Proporcionar um espaço de reflexão, treino e aperfeiçoamento de técnicas de análise e intervenção familiar e em rede no contexto da intervenção social e comunitária. Procura-se identificar constrangimentos e identificar e criar soluções (práticas/estratégias eficazes) para os desafios sociais do mundo contemporâneo.

 

Através da realização de exercícios práticos, os/as profissionais irão treinar competências inspiradas nas práticas colaborativas e orientadas para as soluções que contribuam para o aumento da autoconfiança das famílias e do fortalecimento das relações familiares e comunitárias.

CONTEÚDOS

As sessões integrarão uma componente teórica e prática, assente nos princípios e atuação das abordagens colaborativas e centradas nas soluções.

Os conteúdos programáticos mais específicos, são inicialmente definidos em conjunto pelo grupo de participantes de acordo com modelos de aprendizagem colaborativa e participativa.

METODOLOGIA

Ao longo de 2021 será promovido 1 conjunto de várias sessões num total de 60horas (3h cada sessão) que, perante a continuidade da pandemia Covid-19, se realizarão maioritariamente em formato online para garantir a proteção e bem-estar de todos/as os/as participantes.  Privilegia-se o uso de metodologias dinâmicas e participativas que valorizem a aprendizagem e o desenvolvimento pessoal: análise de casos e treino de competências práticas através de preparação de entrevistas e técnica de role-playing online, visionamento e discussão de filmes.

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICO-PEDAGÓGICAS

Sofia Rodrigues - Psicóloga e doutorada em Psicologia na Universidade de Aveiro; Pós-graduada em Análise e Intervenção Familiar; Especialização em Intervenção Sistémica e Familiar pela Sociedade Portuguesa de Terapia Familiar. Desenvolve diversas atividades de supervisão, consultoria e formação para profissionais em território nacional nas áreas de intervenção social e comunitária com famílias muito vulneráveis, abordagens colaborativas, gestão de caso e metodologia PhotoVoice, designadamente junto de CPCJ, CAFAP, NPISA, Centros de Acolhimento para crianças e jovens em risco, Centros de Apoio à Família,

 Equipas de RSI/Ação social e equipas ou redes de parceiros com responsabilidade na intervenção social e comunitária a nível municipal. Tem participado em diversas iniciativas no combate à pobreza e exclusão social.

Acresce a participação e condução em diversas Conferências e Seminários em Portugal e no estrangeiro. É autora e coautora de diversos artigos científicos, capítulos de livros nacionais e internacionais, manuais escolares (Ensino nacional em Timor-Leste) e revistas nacionais e internacionais na área da psicologia, intervenção social e comunitária, abordagens colaborativas, pobreza e exclusão social e cidadania.

Certificado de Aptidão Profissional nº EDF 20003/2004 DC

 

 

Datas: 4, 18 de março, 11, 15, 29 de abril, 6 e 27 de maio, 9 e 17 de junho, 1 e 15 de julho, 16 e 30 de setembro, 7 e 21 de outubro, 4, 11 e 25 de novembro, 15 de dezembro de 2021

HORÁRIO 14.00h às 17.00h

DURAÇÃO: Total 60 horas (3horas/cada sessão online)

INSCRIÇÃO: Esta sessão foi integrada no Plano de Ação da EAPN Portugal / Núcleo Distrital de Setúbal, não implica custo de inscrição, mas a formalização da inscrição é obrigatória

Formato: online

PÚBLICO-SUJEITO: Profissionais de organizações Associadas e Associados/as da EAPN em nome individual (prioridade a profissionais e organizações do Distrito de Setúbal)

NÚMERO LIMITE DE PARTICIPANTES: 25 pessoas

CERTIFICADO: Certificado de Participação

 

 INFORMAÇÕES E INSCRIÇÔES:  

As inscrições devem ser realizadas até ao próximo dia 19de fevereiro de 2021 para:

https://forms.gle/ZBxQSMH1Pddytojf7

As inscrições são limitadas a 20 participantes.

Se precisar de mais informações, por favor, contacte-nos:

EAPN Portugal / Núcleo Distrital de Setúbal

Avenida Dom João II, Nº14 R/C Dto - 2910-548 Setúbal

Telefone: 265 535330 | Tlm: 967 084 637 | setubal@eapn.pt