PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA NA RELAÇÃO COM O/A CLIENTE
Melhorar a relação e a comunicação com o/a cliente, dando importância a aspetos que habitualmente nos passam despercebidos e são para nós muitas vezes até inconscientes, pode ser o suficiente para que a dinâmica entre o/a técnico/a e o/a cliente se torne ainda mais próxima e produtiva. A Programação Neurolinguística (PNL) oferece-lhe ferramentas práticas para criar vínculos respeitosos com os outros através do uso criterioso da linguagem verbal e não-verbal, do reconhecimento dos padrões habituais de pensamento e de uma abordagem humana mais inclusiva.
DIAS 3 e 9 de Julho de 2014
HORÁRIO das 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30
DURAÇÃO 14 horas
LOCAL Junta de Freguesia de Prado, Avenida do Cávado 2/8, 4730-460 Prado - Concelho de Vila Verde
INSCRIÇÃO Associados da EAPN Portugal: 35€ // Não associados: 55€
PÚBLICO-ALVO Coordenadores/as e Técnicos/as superiores da área social. Outros profissionais.
ÁREA DE FORMAÇÃO 090 – Desenvolvimento Pessoal
MODALIDADE DE FORMAÇÃO Contínua, de atualização
FORMA DE ORGANIZAÇÃO Presencial
CRITÉRIOS DE SELEÇÃO Número de ordem de receção da ficha de inscrição
CERTIFICADO DE FORMAÇÃO A obtenção do certificado implica a presença obrigatória em pelo menos 80% do total da duração da ação
FORMADORA Carla Afonso, Trainer e Master Practitioner de PNL; Coach certificada pelo ICC.
As inscrições são limitadas a 20 participantes e devem ser enviadas até ao dia 25 de junho para:
EAPN Portugal / Núcleo Distrital de Braga
Rua Ana Teixeira da Silva, N.º 34, 1º Esq.- 4700-251 Braga
Telefone: 253 331 001 / Fax: 253 331 002 / E-mail: braga@eapn.pt